1. TERMENI SI CONDITII GENERALE
1.1 Cetățenii romani aflati in strainātate pot solicita misiunilor diplomatice sau oficiilor consulare ale României, asistentă pentru obținerea anumitor documente sau prestarea unor servicii consulare, prin formularea unei cereri prin Ghișeul Consular Online - www.econaulat.ro Mai multe informații despre Ghișeul Consular Online puteți afla pe www.informatiiconsulare.ro sau prin email la or.eralusociitamrofni%40tcatnoc

1.2 Prin solicitarea serviciilor programari la consulat declarați că ați citit și înțeles TERMENII ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SERVICIILOR DE ASISTENTĂ LA CONSULATUL ROM NIEl, astfel încât vă sunt clare condițiile pe care trebuie să le îndepliniți și pașii necesari în vederea prestării cu succes a unui serviciu consular.
1.3 Prin solicitarea serviciilor programari la consulat, dvs declarați că sunteți de acord ca noi să vă reprezentăm cu puteri depline, oriunde și în orice mod este necesar, pentru îndeplinirea procedurii de lucru în beneficiul dvs.
2. TERMENII ŞI CONDITIILE DE UTILIZARE A PORTALULUIeConanlat 
2.1 Pentru a putea demara completarea unei solicitări de serviciu consular, trebuie sa agreați condițiile de utilizare a portalului eConsulat.ro
2.2 Prin depunerea cererii de asistentă la Consulatul României, vă exprimați și acordul cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor disponibile pe programări la consulat.

3. DATELE CU CARACTER PERSONAL 
3.1 Prin depunerea cererii declarați că veți furniza date corecte și complete și ințelegeți faptul că furnizarea de date false sau incomplete vă atrage dupå sine fie respingerea cererii de serviciu consular, fie imposibilitatea folosirii documentului respectiv. 


3.2 Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră sunt transmise către misiunea diplomatică/oficiul consular român, prin completarea formularului aferent serviciului solicitat, prin intermediul Ghișeului Consular Online (www.econsulat ro), iar aceste date sunt prelucrate de Ministerul Afacerilor Externe în strictă conformitate cu dispozițiile RGPD pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulație pe a acestor date.
4. ROLUL programări la consulat
4.1 Programări la consulat acționează ca intermediar între dvs. și autoritățile române, pentru identificarea modului de soluționare a cererii dvs, întocmirea dosarului electronic, completarea formularului pe platforma eConsulat și obținerea programårilor necesare la misiunea diplomatică/oficiul consular român conform jurisdictiei tentoriale. 
4.2 Reprezentanții programări la consulat nu sunt angajați ai Ministerului Afacerilor Externe sau parteneri/colaboratori ai misiuni diplomatice/oficiului consular român, ci personal independent care prestează servicii profesionale la cererea dvs.
4.3 Nu există nici un protocol de colaborare între programări la consulat și autoritățile române sau misiunea diplomatică/oficiu consular român la care sunteți arondați, iar solicitarea serviciilor noastre reprezintă alegerea dvs. 

5. PROCEDURA DE LUCRU
5.1 SOLICITAREA SERVICIULUI 
5.1.1 Pentru ca programări la consulat sã vă ofere asistentă la Consulatul Românei, dvs, aveti posibilitatea de a solicita serviciile noastre simplu și rapid, fie prin completarea unui formular on-line, telefonic sau în forma scrisă 
5.2 PRELUAREA CERERII 
5.2.1 Cererea dvs, urmează să fie preluată de către consultanții noştri după confirmarea plății și în funcție de tipul dvs, de cont.
5.2.2 Data procesării sau data preluării cererii nu este data programării la Consulat sau data prestării serviciului consular solicitat ci este data la care consultanţii noştri vor începe procesarea dosarului dvs. 
5.3 ÎNTOCMIREA DOSARULUI ELECTRONIC 
5.3.1 În funcție de serviciul solicitat, vă vom contacta telefonic sau prin în formå scrisă pentru a solicita anumite documente necesare în procesul de întocmire a dosarului electronic 
5.4 DEPUNEREA CERERII LA CONSULAT
5.4.1 Pentru a putea avea acces la calendarul care ne permite alegerea datei şi a orei pentru programarea dvs, este necesară completarea unui formular online pe eConsulat, încărcarea documentelor justificative, după caz, și trimiterea cererii pentru a fi verificată și aprobată de către Secția Consulară.

5.5.UTILIZAREA FRAUDULOASĂ A PLATFORMEI eConsulat
5.5.1 Ca metodă de siguranță implementată de autoritățile romåne, nu este posibilă depunerea unei noi cereri pe eConsulat, dacă dvs, sau altcineva în numele dvs, a încercat completarea unui formular pe eConsulat, însă serviciul nu a fost finalizat sau solutionat 
5.5.2 În situația detaliată la punctul 5.5.1 veți primi de la programare la consulat o notificare prin care vi se solicită så sterge-ti dosarele care ne împiedică să efectuăm o nouä depunere.
5.5.3 În situația în care confirmați ștergerea cererilor, iar consultantii nostri întâmpina aceeaşi situație și nu reuşesc nici din a doua încercare să depună dosarul dvs pe eConsulat, se consideră utilizate taxele achitate de dvs. pentru acel serviciu. Pentru o nouă depunere trebuie achitate taxele aferente serviciului dorit